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永輝生活APP賣茅臺只收款不發貨 法律人士:永輝涉嫌違約

2021-03-16 09:12 · 稿源:站長之家

站長之家(ChinaZ.com)3月16日 消息:據荔枝新聞報道,近日,有多位消費者反映稱,自己年前為準備酒水,在永輝生活APP下單了萬元的茅臺酒,規格分別為1000毫升以及200毫升。而當到達指定的提貨地點江蘇南京仙林萬達茂永輝超市門店時,卻被告知貨還沒到。

而該門店對此不退款、不發貨、也不賠償。針對貨物還沒到的情況,門店負責人卻一問三不知。

在撥打了永輝超市400電話后,客服人員答復稱,消費者購買的貨物早已簽收,但也可能系統有誤。

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對此,監管部門表示,永輝超市只是提貨點,消費者在網上購買茅臺酒是永輝云創科技有限公司的銷售行為,而這家公司的注冊地在上海,因此,并不好立案。

監管部門稱,會反饋到永輝云創科技有限公司注冊地,上海市場監管部門,請他們配合調查,維護消費者的合法正當權益。

法律人士表示,電子商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限,向消費者交付商品或者服務。永輝超市已經涉嫌違約,消費者有權利解除合同。

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