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快手電商21年Q1穩步增長 私域對交易總額貢獻遠超公域

2021-05-24 17:50 · 稿源:站長之家用戶

5 月24日,快手科技(1024.HK)發布2021年第一季度財報,電商業務增長迅速。其中電商交易總額同比增長219.8%達到人民幣 1186 億元,私域對電商交易總額的貢獻遠超公域。以電商為主的其他服務收入板塊,同比大幅增長589.1%至人民幣 12 億元。

財報顯示,快手繼續投資電商基礎設施,進一步加強了閉環電商能力,并鞏固了基于社交信任和內容的電商平臺的獨特定位。

今年第一季度,快手小店占平臺電商交易總額的比例從 2020 年同期的53%增至85%。同時,快手電商開始整合供應鏈方面的資源,強化自有分銷平臺“快手好物聯盟”的建設。通過“好物聯盟”實現的電商交易額占平臺電商交易總額的貢獻環比翻倍。

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“越來越多的交易通過快手小店的自建功能完成,是因為不需要跳出快手就能完成的閉環交易鏈條,給買家提供了更好的消費體驗,”快手電商相關負責人表示。目前,賣家可以自由選擇是通過快手自建小店,還是淘寶、天貓、京東等外部電商平臺完成交易。

在快手源源不絕的內容創作中,電商相關的內容扮演的角色日趨重要。“內容+私域”是快手電商的核心特色。在今年 3 月舉行的“ 2021 快手電商引力大會”上,笑古表示快手電商已經率先進入“直播電商2.0”時代,從傳統的“商品+公域”的人貨場思維升維到“內容+私域”的新范式——

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在直播電商1. 0 時代,平臺邏輯是靠低價和商品驅動的貨架邏輯,快手電商代表的直播電商2. 0 時代則是電商內容生產平臺流量,主播依托特色賣貨人設打造用戶和主播的強信任關系。

快手電商鼓勵商家生產更多優質內容,結合他們獨特有趣的個性,有助于吸引目標用戶在商家私域停留更長時間,并通過私域流量更長久地維護和留住用戶。有趣的內容再配以高質量商品,將推動整體交易轉化率的提升。相比去年同期, 2021 年第一季度快手每位日活躍用戶的日均使用時長中,有更大的比例投入在電商直播。

以快手美妝商家攀攀為例,這個從事過 4 年彩妝護膚工作,并有 8 年電商創業經驗的女生察覺到了全新的電商銷售轉化模式,開始積攢客群到快手平臺,同時順應快手的內容屬性,源源不斷輸出優質的原創內容,并定期直播,打造快手平臺的獨特人設。在樊樊看來,短視頻內容和直播是相輔相成的,內容是客群流量的載體,直播會加強互動性,兩者相互配合能讓銷售效果更好。

“快手首先是內容平臺,我們會盡可能根據自身的條件,做好視頻內容,當然內容不僅局限短于視頻內容,還包括開播之后的直播互動內容、產品介紹內容,這些都做完之后,才能讓電商直播整體的內容更豐富。”

樊樊在快手帶貨一年半,經歷了緩慢的爬坡期后,在21年春節后訂單量加速起飛。他們 2020 年全年積攢 30 萬粉絲,實現近1 000 萬GMV。而 2021 年春節后兩個月的GMV就與去年全年持平。今年至今她保持了一個月10- 15 場直播的頻次,單場GMV達到 15 萬以上。

對私域和內容的專注,幫助快手電商建立了基于社交信任的電商生態系統:私域沉淀的信任自然促成買家和信任的商家進行更多交易;由社交信任延伸的責任,反過來也鼓勵商家提 供更好的產品及服務,繼續改善整體用戶體驗,進一步加強互信,為繁榮的生態系統增添更長期的價值。

基礎設施的不斷完善是快手電商快速發展的另一大原因。好物聯盟不僅能夠提供官方優選商品,還能促進擁有強大供應鏈能力的商家和擁有忠實粉絲群的主播之間的合作。并且為主播提供數字工具賦能,分析不同產品的數據表現和粉絲行為,幫助主播優化選品。

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接下來,快手電商將啟動“快手616品質購物節”,打造持續一個月的年度購物狂歡盛宴。

活動從 5 月 20 日開始,率先推出寵粉專場、國貨專場、行家優選專場,從 6 月 1 日開始,加碼上線童趣狂歡、信任答謝會、端午狂歡,并于 6 月 15 日推出臺網聯動的快手首屆電商晚會——快手 616 真心夜,而在 6 月 16 日至 20 日,線上則將正式開啟品質購物節狂歡期,大促全面爆發。同時,快手電商在“616”期間推出“品牌合伙人計劃”,拿出千萬級流量和千萬級補貼額度扶持品牌自播。目前該計劃已有小米、OPPO、美的等超過100個頭部品牌報名參與。快手電商將為參與活動品牌提供 616 主會場公域流量強曝光、官方對投流量、以及主播專場帶貨、好物聯盟分銷等多種優惠政策幫助品牌在快手 616 品質購物節期間更好發展。

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